1. 헬프데스크로 이메일 보내기 - help@jointotem.com
2. 포함: 회원 이름, 이메일 주소, 학교 이름, 환불 사유 및 결제 날짜. 
   • 결제 날짜 확인 - TOTEM에 로그인 --> 왼쪽에서 멤버 클릭 --> 검색창에서 멤버 검색 --> 멤버 프로필 클릭 --> 결제 아래 --> 날짜
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